코칭도 생각과 앎을 다루는 비중이 크므로 공자의 9가지 생각(思)에 대한 내용을 활용하는 것이 좋겠습니다. 이를 코칭에 접목하기에 용이하게 아래 그림과 같이 8가지로 재정리하여 도해화하였습니다.
[생각 다루기 영역]
그림에는 4가지 상황, 즉 앎에 이르기 위해 관찰할 때, 사람들과 관계할 때, 곤궁할 때, 일을 할 때로 구분하였습니다. 각기 상황마다
2개씩 짝을 지어 대응행동을 언급하였습니다.
8가지 상황에서 생각을 챙기도록 돕는 질문세트를 아래와 같이 만들어보았습니다.
① 들을 때에는 귀 밝게 듣자.
à 질문 예) 그렇게 하신 좋은 이유가 무언가요?
② 볼 때에는 긍정적으로 밝게 보자
à 질문 예) 이 사건이 주는 긍정적인 면은 무엇일까요?
③사람을 대할 때에는 부드러운 표정과 공손한 자세로 대하자
à 질문 예) 상대방이 자신을 어떻게 대해주기를 바랄까요?
④사람을 대할 때에는 경건한 자세로 상대를 인정하고 존중하는 마음으로 대하자
à 질문 예) 그럼에도 불구하고 상대방의 어떤 점을 인정할 수 있을까요?
⑤화가 날 때에는 분풀이를 하고 났을 때 겪는 어려움의 결과를 생각하자
à 질문 예) 이런 상태가 계속된다면 어떤 결과가 일어날까요?
⑥잘 모를 때에는 묻도록 하자. 좋지 않은 쪽으로 추측하지 말자.
à 질문 예) 그리하신 것은 어떤 점을 고려하신 건가요?
⑦말할 때에는 핵심과 요점에 맞추어 표현이 충실한지 살펴보자
à 질문 예) 목표와 방향이 원하시는 것과 일치하나요?
⑧이득이 눈에 보이면 올바른지(義로운지) 먼저 살피자
à 질문 예) 지금 이 결정을 모든 사람들에게 공개한다면 어떻게 인식할까요?
<사례> 생각을 다루는 코칭사례
코칭고객 : 사람이 어디 쉽게 변하나요? 아무리 해봐도 안되거든요!!
코치 : 구성원이 좋게 변하도록 그동안 애를 많이 쓰셨군요. 어떻게든 문제가 사라지고 변화되기 바라시는 거 아닌가요?
코칭고객 : 그야 그렇죠!!
코치 : 그렇다면 상대가 변하는 게 쉬울까요? 아니면 팀장님이 지금과 다른 방식으로 해보시는 게 쉬울까요?
코칭고객 : 나도 바꾸기 어려운데 상대를 바꾼다는 건 더 어렵겠네요.
코치 : 하나만 더 여쭤볼게요. 그러면 팀장님이 자기 생각을 바꾸는 게 쉬울까요? 자기자신을 바꾸는 게 쉬울까요?
코칭고객 : 생각을 바꾸는 게 더 쉽겠네요! 제가 어떤 생각을 바꿔야하나요?
코치 : 구성원이 무언가 지금보다 더 잘 알면 더 잘 하거나 좋아지지 않을까요?
코칭고객 : 그렇겠네요.
코치 : 성장할 가능성이 전혀 없는 사람이 따로 있을까요? 아니면 아직 때가 덜 되어 그렇고, 어떤 계기가 되면 변화하고 성장할 수 있다고 보시나요?
코칭고객 : 그렇게 밝게 생각하는 게 저에게도 좋겠다는 생각이 듭니다.