판매 현장에서 질문의 힘(1)

좋은 질문은 듣는 사람에게 집중하게 만들고, 생각하게 하는 힘을 가지고 있습니다.

아래 사례가 왜 제게 의미가 있을까요?

저는 ‘설득하지 말고 질문으로 납득시켜라’, 는 교훈을 얻었습니다.

퍼온글]

이 글은 실화로 지하철에서 만난 황당한 아저씨 이야기입니다.

“자 여러분, 안녕하십니까?

제가 이렇게 여러분 앞에 나선 이유는 가시는 길에 좋은 물건 하나 소개해 드리고자 이렇게 나섰습니다.

자, 플라스틱 머리에 솔이 달려 있습니다.

이게 무엇일까요?

맞습니다. 칫솔입니다.

이걸 뭐 할라고 가지고 나왔을까여?

맞습니다. 팔려고 나왔습니다.

이게 얼마일까요?

천원입니다.

뒷면으로 돌려 보겠습니다.

영어가 써 있습니다. 메이드 인 코리아!

이게 무슨 뜻일까요?

수출했다는 겁니다.

수출이 잘 됐을까요? 안 됐을까요?

망했습니다.

자 그럼, 여러분에게 하나씩 돌려보겠습니다.”

아저씨는 칫솔을 사람들에게 돌렸습니다.

황당해진 사람들은 웃지도 못했습니다.

칫솔을 다 돌린 아저씨가 말을 이어 갑니다.

“자, 여러분, 여기서 제가 몇개나 팔수 있을까요?

여러분도 궁금하시죠?

저도 궁금합니다.

잠시 후에 알려 드리겠습니다.”

잠시동안 궁금했습니다.

“몇개나 팔렸을까요?

4개가 팔렸습니다.”

말이 이어졌습니다.

“자 여러분, 칫솔 네개를 팔았습니다.

얼마 벌었을까요?

칫솔 4개 팔아서 4천원 벌었습니다.

제가 실망했을까요? 안 했을까요?

예! 실~망했습니다.

제가 여기서 포기할까요? 안 할까요?

저얼때 안 합니다.

왜냐구요?

저에겐 바로 ‘다음 칸’이 있기 때문입니다.”

아저씨는 가방을 들고 유유히 다음 칸으로 건너갔습니다.

남아 있는 사람들 거의 뒤집어 졌습니다.

웃다가 생각해보니, 그 아저씨는 웃음만 준 것이 아니었습니다.

그 아저씨가 우리에게 보여준 것 중 더 중요한 것은 희망, 바로 희망이었습니다.

그 아저씨처럼 우리의 인생속에서도 누구에게나 주어진 ‘다음 칸’이 있습니다.

이처럼 누구에게나 다음 칸인 내일이 있기에 우리는 절대 포기하지 않습니다.

세상살이가 ‘걸려 넘어지면 걸림돌이요, 딛고 일어서면 디딤돌입니다.’

세상사는 마음먹기에 달려 있습니다.

언제나 긍정적인 마인드로 하루 하루를 시작하시기 바랍니다.

이 글을 공유하기

다른 게시글

수업소감 14

자신있게 말하기 수업을 모두 다 듣고 나니 이전 수업 내용 리뷰하는 느낌도 들어서 좋았습니다. 믿자명친! 이전에 수업들을 땐 뭐 저런걸 하나…. 저런게 무슨 의미가 있을까…?

사람의 마음 속에는 무엇이 있나?

​ 맹자는 마음의 움직임을 보면 자기 안의 네 가지 덕이 원래부터 있음을 알게 된다고 하였습니다. 인, 의, 예, 지 네 가지 덕은 마치 자기 몸에

터놓고 말하고 싶은 주제는 무엇인가요?

코칭의 구분 코칭은 크게 비즈니스 코칭과 라이프 코칭으로 구분합니다. 쉽게 말하면 비즈니스 코칭을 의뢰하고 비용을 지급하는 대상이 회사이고 라이프코칭은 개인이라고 하겠습니다. 따라서 다루는 주제가 다릅니다.

수업소감 50

다른 이들에게 마음을 주거나 받기 위해서는 우선 자신을 아끼는 마음이 필요하지만 그 외에 다른 기술 들도 필요하다. 우선 우리가 다른 이들의 마음을 얻어야 하는 이유는

<미스 트롯 2>와 감동스토리

저는 대학 교양수업에서 자기 스토리, 그 중에서도 자기를 사랑할만한 스토리를 말하도록 기회를주고 있고, 대학원 철학수업에서도 이론 자체보다 학습주체자인 자기이야기를 더 많이 하도록 합니다. TV조선의 미스트롯2는

말하지 않은 것조차 들을 줄 아는 코칭

코칭을 하면서 고객이 스스로 인식전환을 하는 말을 하면 정말 기분이 좋습니다. 책을 보면 시이불견하고 청이불문하다 (視而不見 聽而不聞)는 말이 있습니다. 코칭고객이 큰사람(大人)답게 상대에게서 보이지 않는 것을