진짜 원하는 것을 찾아내는 코칭

리가 음식점에 가서 무얼 먹을까 하며 망설이듯이 사실 코칭고객도 자신이 원하는 것을 잘 모를 때가 많습니다. 다루고 싶은 이슈가 있기는 하지만 진정 원하는 것이 무엇인지 막연하다가 진짜 원하는 것을 찾게 되면 그 자체로도 들뜨는 반응을 만나곤 합니다. 따라서 바람직한 코칭의 모습은 고객이 진정 원하는 것이 무엇인지 찾도록 돕는 것입니다. 코칭세션 중에는 고객의 인식전환이 핵심인데 고객이 진정 원하는 것을 발견하면서 코칭주제가 전환되면 그것 자체만으로도 코칭효과가 시작된 것입니다.

아래 사례는 커리어 확장을 위해 도전을 계속 하고 싶지만 일을 할 때 자신은 완벽해야 한다는 부담감 때문에 고민하던 차에 코칭을 만난 경우였습니다. 코칭고객은 가정도 안정적으로 잘 보살피고 싶고, 사회적 역할로도 자신의 존재감을 찾고자 하는 열망이 컸으나 이러지도 저러지도 못한다고 생각했는데 오히려 선택할 가짓수가 더 있다는 걸 알고 무척 기분 좋아했습니다.

일석이조와 비슷한 의미인 집기양단(執其兩端)을 통해 선택지를 넓혀주거나 욕구가 충돌되는 것을 해결하면 코칭만족도는 배가 됩니다.

<사례> 집기양단을 활용하여 정체성을 회복한 사례

코칭고객 : 제 커리어를 어떻게 설계해야 할지 모르겠어요.

코치 : 어떤 배경으로 하시는 말씀이신지요?

코칭고객 : 제가 무슨 일을 하면 끝장을 보는 성격인데 새로운 일을 벌이기가 겁이나요. 여태까지 쌓아온 경험도 아깝고 그렇다고 집에서 쉬고 싶지는 않은데 그게 고민이네요.

코치 : 두 가지 중 어떤 것도 선택하기가 쉽지 않게 느껴진다는 말씀이네요.

코칭고객 : 예

코치 : 새로운 일을 벌이지 않는다는 것은 본인에게 어떤 도움이 되나요?

코칭고객 : 아이들이 다 크긴 했지만 엄마로서 아내로서 가정에 좀더 안정감을 주고 싶은 마음이에요. 한 번 벌이면 물불 안 가릴 것 같아서요.

코치 : 새로운 일을 벌인다는 것은 본인에게 어떤 의미가 있나요

코칭고객 : 여태까지 쌓아온 커리어를 이어가고 저도 존재감을 갖고 싶어요.

코치 : 그렇다면 선택지를 넓혀보시죠. 진정 원하는 것이 어떤 건지 대답을 부탁할게요.

코칭고객 : 예

코치 : 새로운 일을 벌이면서도 가정을 안정적으로 지키고 싶다, 혹은 새로운 일을 벌이지 않으면서도 내 존재감을 찾고 싶다, 원하시는 것이 있나요? (집기양단)

코칭고객 : (눈이 커지며) 아! 이런 생각을 해본 적이 없네요. 저는 하나를 하면 다른 하나는 못한다고만 생각했었어요. 제가 정말 원하는 것은 새로운 일에 도전하면서도 우리 집이 안정적으로 돌아가기를 바라고 있는 거에요. (인식전환)

코치 : 좋습니다. 그 말씀을 하시면서 목소리도 커지는 걸 보아 설레는 마음이 느껴지네요.

코칭고객 : 맞아요. 정말 그렇게 되면 좋겠어요.

코치 : 만일 원하는 것이 다 이루어졌다고 가정할 때 그 때 사람들은 자신에게 어떤 사람이라고 이야기할 것 같습니까? (존재확인)

코칭고객 : 헌신적이고 책임감이 강한 사람이요.

코치 : 말씀하시는 모습에서 열정이 느껴지네요. 그렇게 되기 위해 어떤 방법이 좋을지 찾아보면 어떨까요?

코칭고객 : 예, 좋아요. 기대가 되요.

코치 : 과거에 본인이 이렇게 하셨던 경험이나 주변 사람들이 사회 활동도 잘하면서 가정도 잘 챙기는 사람은 어떻게 하는 것 같습니까?

(이하 생략)

이 글을 공유하기

다른 게시글

수업소감 28

오정근 교수님의 자신 있게 말하기 수업을 듣는 학생으로서 이전부터 항상 해오던 고민이 있다. 바로 어떻게 하면 상대방이 공감을 하면서 내 마음을 상대방에게 온전히 전달하여 상대방의

선한 의도 읽기로 인식을 전환하는 코칭

「대학」 책에는 “수신 제가 치국 평천하 (修身 齊家 治國 平天下)”라는 말이 나옵니다. 많이 들어보셨을 겁니다. 이 중 평천하라는 말 뜻을 풀이한 내용을 보면 윗사람 모시면서

가정 불화를 평화로 전환시킨 코칭

코치는 경청을 하되 맥락적 경청에 신경 쓸 필요가 있습니다. 일반적으로 자기 생각을 100% 완벽히 표현하는 사람은 드뭅니다. 생략도 되고 왜곡도 된 상태로 전달이 됩니다. 따라서

코칭의 효과

공부의 효과나 코칭의 효과는 같다. 공부하면 무엇이 달라질까? 유학의 고전인 은 공부의 효과를 파악하는 3가지를 소개했다. 바로 “밝아졌나?” “새로워졌나?” “좋은 상태에 머무 나?”다. 코칭을 마치고

감사일기를 꾸준히 잘 쓰는 방법은?

첫째, 감사일기를 매일 쓰기로 마음 먹고, 일련번호를 부여하면서 만일 하루라도 건너뛰고 쓰지 않으면 다시 1번으로 돌아가는 방식을 사용했었습니다. (앞서 소개한 바 있습니다.) ​ 둘째로 감사는

세종의 독서코칭 -오정근코치

​ 세종 초기에 당시 어전회의 분위기는 오늘날 많은 조직과 크게 다르지 않았나 보다. 세종은 신하들이 좀처럼 입을 열지 않아 속마음 알기도 어려웠고, 누군가 의견을 개진하면